よくある質問

どんな商品でもギフトにできますか？

ECサイトで見つけた商品を候補として申請できます。ただし、審査結果、在庫状況、価格変動、配送条件、法令上の制約その他の事情によりご希望に沿えない場合があります。

危険物、武器・凶器、現金同等物、医薬品・医療機器、たばこ・電子タバコ、アダルト商品、生体、違法商品・権利侵害商品その他当社が不適切と判断する商品は取扱対象外です。

相手の住所を知らなくても贈れますか？

はい。受け取り用URLを相手に送り、相手自身が配送先を入力する形なので、送り主が住所を知らなくても利用できます。

受取人が入力した配送先情報は、配送手配、サポート、法令対応等に必要な場合を除き、送り主へ開示しません。

支払いはいつ行われますか？

審査承認後、送り主による決済入力時にクレジットカードの与信を行い、オペレーターによる購入確定時に売上確定します。

料金は、商品代金、送料、システム手数料（税込 300 円）の合計額です。

受け取り期限はありますか？

あります。受取人は、受取用URL発行から7日以内に配送先を入力する必要があります。

期限を過ぎると、そのURLからは住所入力ができなくなります。

キャンセルはできますか？

送り主は、審査中、審査承認後の決済入力前、与信処理中、共有可能状態ではキャンセルできます。

受取人の住所入力後および購入確定後は、原則として送り主都合によるキャンセル、返品または交換はできません。

会員登録は必要ですか？

現状は公式LINEからの利用を前提としており、面倒な会員登録なしで使い始められる設計です。送信者はLINEログインを利用します。

海外発送や海外住所への配送はできますか？

できません。現時点では日本国内向けのサービスとして運用しており、国内住所の入力を前提としています。

困ったときはどうすればよいですか？

まずはお問い合わせページから公式LINEをご利用ください。メール窓口をご希望の場合は、公開しているメールアドレスでも受け付けています。

受付時間は 10:00-19:00 です。内容によっては回答までお時間をいただく場合があります。